Το Product-Led Growth Conference ανέδειξε το μέλλον των SaaS, παρουσιάζοντας τις βέλτιστες πρακτικές παγκοσμίως μέσω case studies και προσεγγίσεων που στηρίζουν τους οργανισμούς στην Product-Led μετάβαση. Η Γεωργία Τσιαμάντα, Head of Support στην Balena και Organizer Support Driven Athens, παρουσίασε την οπτική του Customer Support στην ανάπτυξη του προϊόντος. Ανέδειξε το γεγονός πως το προσωπικό που ασχολείται με το Customer […]
Talk “It’s not a bug it’s a feature — the Customer Support perspective on the product development“, Product-Led Growth Conference | Make the Transition Bio: Georgia has a background in Mathematics and Computer Science. She has extensive experience working as a Customer Support and Success consultant for SaaS and tech companies and currently is working as Head of Support at […]
Ομιλία με θέμα “Tools to skyrocket your customer support in 5 simple steps” στο Track B του WordCamp Thessaloniki 2019. Όλοι μας κάποια στιγμή έχουμε βρεθεί αντιμέτωποι με το χάος που έχει δημιουργηθεί από τα συσσωρευμένα μηνύματα χρηστών μας. Και επιπλέον τα κανάλια από τα οποία έρχονται είναι πολλά: διαφορετικές διευθύνσεις email, Facebook, Instagram, Twitter, forums, κ.α. Σε αυτή την […]
Στο πλαίσιο της ενημέρωσης των επιχειρήσεων για ζητήματα ψηφιακής επιχειρηματικότητας τα Κέντρα Επιχειρηματικής Ανάπτυξης «microSTARS» του ΚΕΠΑ, διοργάνωσαν στη Θεσσαλονίκη και στην Κατερίνη, δύο αξιόλογα θεματικά εργαστήρια (workshops). Συγκεκριμένα, το workshop υπό τον τίτλο “Online εξυπηρέτηση πελατών” πραγματοποιήθηκε στα κεντρικά γραφεία του ΚΕΠΑ, την Τετάρτη 6 Δεκεμβρίου 2017, με φιλοξενούμενη ομιλήτρια την κα. Γεωργία Τσιαμαντά, Customer Support & Operations Consultant και Ιδρύτρια […]